At Inspired Go, we prioritize delivering a seamless and convenient experience for our valued customers. To ensure your satisfaction and provide clarity regarding our delivery process, we invite you to take a moment to review our delivery policy. Understanding these guidelines will help facilitate a smooth and satisfying experience with us.
Lieux de livraison
Nous livrons actuellement aux villes suivantes et à leurs environs : Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Toronto, Hamilton, Pickering, Kelowna, Vancouver et Winnipeg. Pour une liste complète des villes que nous desservons, veuillez consulter nos zones de livraison. Nous comprenons que nos clients sont situés dans différentes régions et nous nous efforçons d’élargir notre portée de livraison pour accueillir davantage d’emplacements à l’avenir.
Dates limites de livraison
To ensure timely delivery, please review the delivery date cut-off times outlined on our Inspired Go FAQ Page. Refer to the chart on this page to determine the cut-off time for your preferred delivery date.
État et consommation des repas
Une fois vos repas livrés, l’état et la consommation des repas sont à vos risques et périls. Nous prenons le plus grand soin dans la préparation et l’emballage de nos repas afin de maintenir leur qualité et leur fraîcheur. Cependant, après la livraison, vous êtes seul responsable de leur bon entreposage, utilisation et consommation. Veuillez suivre les instructions de stockage recommandées fournies avec votre commande afin de vous assurer que les repas restent frais et sécuritaires à consommer.
Délais et dates de livraison
Nous comprenons qu’une livraison rapide est cruciale, et nous nous efforçons de livrer vos repas à la date et à l’heure spécifiées. Cependant, veuillez noter que les délais et dates de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues hors de notre contrôle. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, la circulation et d’autres défis logistiques peuvent influencer le calendrier de livraison. Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement par courriel et effectuerons les ajustements nécessaires à la livraison. Nous apprécions votre compréhension et votre flexibilité dans ces situations.
Ajustements de commande et remboursements
If we are unable to complete the delivery at the confirmed address and date, you will still be responsible for the total value of your order. To avoid any inconvenience, we recommend reviewing and confirming your delivery details at the time of placing your order. If you need to adjust your delivery day, you can do so during our business hours before the order cut-off time. Email us at info@inspiredgo.ca or contact us through our live chat support for assistance. Please ensure that you provide accurate and up-to-date information, including your unit number, phone number, and buzzer/access code for your building.
En cas de problème ou de retard dans la livraison, nous nous engageons à résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas accepter la livraison à la date de livraison ajustée, nous émettrons un crédit sur votre compte pour le montant de votre commande.
Notification de livraison, notifications SMS et suivi en direct
La veille de la livraison, vous recevrez un courriel détaillant la fenêtre estimée de 5 heures de livraison de votre commande, accompagné d’un lien de suivi en direct. Pour vous tenir bien informé de votre message, nous vous encourageons à vous inscrire à nos notifications de messages texte ou à suivre le suivi fourni par courriel. En vous inscrivant, vous recevrez des mises à jour en temps réel et un suivi en direct, vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison. Cette fonctionnalité offre de la transparence et garantit que vous êtes bien informé de l’état de votre commande.
Livraisons de bureau
Pour les livraisons vers des bureaux, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Nous comprenons que les heures de bureau peuvent varier, et nous nous efforçons de livrer la marchandise même lors des jours fériés, sauf indication contraire par courriel. Il est essentiel que vous soyez disponible au moment de la livraison. Si le bureau est fermé lors d’une tentative de livraison, notre équipe de livraison passera votre commande dans une zone jugée sécuritaire. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes pouvant survenir après la livraison. Si nous ne pouvons pas vous contacter, ou s’il n’y a pas de zone sécurisée pour passer votre commande, elle sera marquée comme échouée et donnée. Veuillez vous assurer de fournir des coordonnées exactes et de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir votre commande rapidement, car aucune nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée.
Livraisons à domicile
Pour les livraisons à des adresses résidentielles, notre équipe de livraison considérera votre commande comme livrée une fois passée à votre domicile. Sauf indication contraire dans les notes de livraison, cela inclut des scénarios tels que :
- Sur le pas de la porte d’une maison
- Avec la réceptionniste ou devant la porte d’une entreprise
- Dans le hall d’entrée ou à la porte d’un immeuble si aucun numéro d’appartement ou accès à l’immeuble n’est fourni
Pour assurer une livraison fluide, nous présumons que toute personne présente à l’endroit indiqué est autorisée à recevoir la livraison en votre nom. Si personne n’est présent au moment de la livraison, notre équipe de livraison laissera votre commande à l’endroit le plus approprié à votre adresse de livraison. Veuillez nous fournir des instructions claires et des préférences spécifiques concernant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que votre livraison soit réussie et réponde à vos attentes.
Nous apprécions votre coopération et votre compréhension de notre politique de livraison. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter au info@inspiredgo.ca ou via l’assistance par clavardage en direct.
