À Inspired Go Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide et pratique. Afin d'assurer votre satisfaction et de vous informer clairement sur notre processus de livraison, nous vous invitons à prendre un moment pour consulter notre politique de livraison. La compréhension de ces lignes directrices vous permettra de profiter pleinement de votre expérience avec nous.
Lieux de livraison
Nous livrons actuellement aux villes suivantes et à leurs environs : Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Toronto, Hamilton, Pickering, Kelowna, Vancouver et Winnipeg. Pour une liste complète des villes que nous desservons, veuillez consulter nos zones de livraison. Nous comprenons que nos clients sont situés dans différentes régions et nous nous efforçons d’élargir notre portée de livraison pour accueillir davantage d’emplacements à l’avenir.
Dates limites de livraison
Afin d'assurer une livraison dans les délais impartis, veuillez consulter les dates limites de livraison indiquées sur notre site web. Inspired Go Page de la FAQ. Consultez le tableau sur cette page pour déterminer l'heure limite de commande pour la date de livraison souhaitée.
État et consommation des repas
Une fois vos repas livrés, leur état et leur consommation se font à vos propres risques. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de nos repas afin de préserver leur qualité et leur fraîcheur. Cependant, après la livraison, vous êtes entièrement responsable de leur conservation, de leur utilisation et de leur consommation. Veuillez suivre les directives de conservation recommandées fournies avec vos repas. commande afin de s'assurer que les repas restent frais et propres à la consommation.
Délais et dates de livraison
Nous comprenons qu’une livraison rapide est cruciale, et nous nous efforçons de livrer vos repas à la date et à l’heure spécifiées. Cependant, veuillez noter que les délais et dates de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues hors de notre contrôle. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, la circulation et d’autres défis logistiques peuvent influencer le calendrier de livraison. Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement par courriel et effectuerons les ajustements nécessaires à la livraison. Nous apprécions votre compréhension et votre flexibilité dans ces situations.
commande Ajustements et remboursements
Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison à l'adresse et à la date confirmées, vous resterez responsable de la valeur totale de votre commande. commande Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de vérifier et de confirmer vos informations de livraison au moment de votre commande. commande Si vous devez modifier votre date de livraison, vous pouvez le faire. afin que pendant nos heures d'ouverture avant le commande Avant la date limite, veuillez nous contacter par courriel à info@inspiredgo.ca ou par clavardage en direct. Veuillez fournir des renseignements exacts et à jour, notamment votre numéro d’unité, votre numéro de téléphone et le code d’accès de votre immeuble.
En cas de problème ou de retard de livraison, on s'engage à trouver une solution. Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande à la date de livraison reportée, nous créditerons votre compte du montant de votre commande. commande .
Notification de livraison, notifications SMS et suivi en direct
La veille de la livraison, vous recevrez un courriel détaillant votre commande Nous vous offrons un créneau de livraison estimé à 5 heures, ainsi qu'un lien de suivi en direct. Pour vous tenir informé(e) de votre livraison, nous vous invitons à activer les notifications par texto ou à suivre le suivi par l'e-mail. En vous inscrivant, vous recevrez des mises à jour en temps réel et un lien de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Cette fonctionnalité garantit une transparence totale et vous assure d'être parfaitement informé(e) sur l'état de votre commande. commande .
Livraisons de bureau
Pour les livraisons en entreprise, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins. Nous comprenons que les heures de bureau peuvent varier et nous nous efforçons de livrer même les jours fériés, sauf indication contraire par e-mail. Il est essentiel que vous soyez présent(e) lors de la livraison. Si le bureau est fermé lors d'une tentative de livraison, notre équipe déposera votre colis devant votre porte. commande dans une zone jugée sécurisée. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui pourraient survenir après la livraison. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou s'il n'existe pas de zone sécurisée pour déposer votre colis, veuillez nous en informer. commande Elle sera considérée comme ayant échoué et donnée. Veuillez vous assurer de fournir les coordonnées exactes et de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir votre don. commande rapidement, car aucune nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée.
Livraisons à domicile
Pour les livraisons à domicile, notre équipe de livraison tiendra compte de votre commande La livraison est effectuée une fois le produit livré à votre domicile. Sauf indication contraire dans les notes de livraison, cela inclut notamment les cas suivants :
- Sur le pas de la porte d’une maison
- Avec la réceptionniste ou devant la porte d’une entreprise
- Dans le hall d’entrée ou à la porte d’un immeuble si aucun numéro d’appartement ou accès à l’immeuble n’est fourni
Afin d'assurer une livraison sans encombre, nous considérons que toute personne présente à l'adresse indiquée est autorisée à recevoir le colis en votre nom. Si personne n'est présent lors de la livraison, notre équipe va déposer votre colis devant votre porte. commande Nous déposerons votre colis à l'endroit le plus approprié à votre adresse de livraison. Veuillez nous fournir des instructions claires et nous faire part de vos préférences concernant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité : nous veillons à ce que votre livraison se déroule sans encombre et réponde à vos attentes.
Nous apprécions votre coopération et votre compréhension de notre politique de livraison. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter au info@inspiredgo.ca ou via l’assistance par clavardage en direct.
