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Élément manquant

Si vous manquez un article dans votre commande Vous pouvez le signaler ici. Nous sommes désolés de cette erreur ! Merci de nous aider à la corriger afin d’améliorer constamment nos services !

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Erreur de livraison

Si vous avez reçu un texto vous informant de votre commande Votre colis est arrivé, mais vous n'avez rien reçu ? Signalez-le-nous ici ! Nous contacterons votre livreur au plus vite et vous aviserons de l'état de votre commande. commande statut!

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quality issue

Si vous avez reçu un repas avec un problème de qualité, nous voulons en entendre parler! Nous examinons tous les commentaires chaque semaine et travaillons à améliorer et à enquêter sur les problèmes. Si vous avez besoin d’un remboursement, nous le traiterons en fonction de vos contributions dans ce formulaire.

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Questions fréquemment posées

Dans quelles villes livrez-vous?

Nous livrons actuellement à Calgary, Edmonton, Winnipeg, dans la grande région de Vancouver, Kelowna, Saskatoon, Regina, Ottawa et dans la grande région de Toronto! Cela inclut les petites villes entourant Vancouver, Edmonton, Saskatoon, Kelowna, Calgary et Toronto. Vous pouvez trouver la liste complète de nos villes actives en cliquant ici.

Nous sommes enthousiastes à l’idée de nous développer! Si tu veux Inspired Go Là où vous êtes, veuillez demander votre localisation via ce formulaire.

Comment puis-je être admissible à la livraison gratuite?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 65 $ et plus!

Quelle est la commande minimale?

Nous sommes afin que Nous sommes ravis de vous livrer à domicile. Ce service nécessite un achat minimum de 40 $ (4 repas ) par commande. commande Nos frais de livraison sont de 6,95 $ pour les commandes de moins de 65 $. Avec nos salades, nos trousses de petit-déjeuner, nos collations santé, nos boissons et nos options de produits frais en supplément, nous sommes convaincus que vous atteindrez facilement notre seuil minimum. commande montant!

Comment puis-je m’inscrire à un service d’abonnement?

Pour vous inscrire, visitez notre menu, sélectionnez vos repas, puis cliquez sur « Abonnez-vous + Enregistrer » au moment du départ pour vous inscrire. Grâce à notre service d’abonnement, vous pouvez économiser 5% sur chaque commande, choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes, et ajuster les articles reçus à chaque fois.

Notre service facilite la mise en pause de vos commandes, la livraison pour la semaine à venir ou l’annulation de votre abonnement en quelques clics de souris. En savoir plus ici.

Si je commande, quand est-ce que ma livraison arrivera?

Au moment de finaliser votre commande, vous pourrez choisir une date de livraison dans notre calendrier déroulant. commande avant 22 h HNP sur votre commande date limite pour recevoir votre commande à la date de votre choix. Vous pouvez vous inscrire pour commande Des rappels sont disponibles ici. Vous pouvez consulter notre calendrier de livraison et commande Coupures ici.

Les plages horaires suivantes correspondent à nos tournées de livraison dans chaque ville. Vous recevrez un courriel avant votre livraison précisant un créneau plus restreint. commande Votre commande arrivera. Vous recevrez aussi un texto 2 heures avant son arrivée pour vous en informer. commande Elle est en route, avec un système de suivi en direct et un message dès son arrivée.

CALGARY : Dimanche et lundi : entre 10 h et 22 h | Vendredi : de 13h à 22h

VANCOUVER : Dimanche, lundi, mardi : entre 10 h et 22 h

EDMONTON, KELOWNA, SASKATOON, REGINA, WINNIPEG ET TORONTO : Dimanche, lundi : entre 10 h et 22 h

Et si je ne suis pas à la maison quand tu fais la livraison?

Pas de problème! Nous livrons dans un sac isotherme réutilisable et recyclable avec des blocs réfrigérants. Nous vous envoyons également un message texte lorsque votre commande arrive!

Puis-je recevoir des notifications par texto concernant mon commande ?

Lorsque nous planifions votre commande Vous recevrez un texto vous invitant à accepter de recevoir des mises à jour concernant votre commande Nous vous encourageons à répondre « 2 » dans commande pour recevoir des mises à jour concernant toutes les livraisons futures. Ainsi, vous ne manquerez aucune information si votre inscription expire avant la réception de votre commande. commande En raison des lois sur les communications, lorsque l'option 1 est sélectionnée, le code court (message texte) expire après 72 heures et il arrive souvent que vous ne receviez aucune notification par texto concernant votre livraison.

Le jour de votre livraison prévue, vous recevrez un lien de suivi avant votre commande En cours de livraison. Ce lien de suivi est susceptible d'être modifié en cas de retard. afin que N'hésitez pas à vous brancher tout au long de la journée. Quelques minutes avant votre commande Vous recevrez une deuxième notification vous informant de l'arrivée du chauffeur.

Et si je vis dans un appartement?

Laissez-nous votre code d'interphone et votre numéro d'appartement. afin que Nous savons donc où déposer votre colis. Idéalement, veuillez configurer votre interphone pour qu'on puisse entrer à notre arrivée. afin que qu'on n'a pas à quitter le commande dans le hall. Des notes avec votre commande sont utiles !

Puis-je récupérer mon commande ?

Nous n'avons actuellement aucun point de retrait. Nous travaillons à élargir notre réseau de livraison. afin que Nous pouvons maintenant vous livrer à la maison ! Vous pouvez faire une demande pour votre zone de livraison ici et nous vous aviserons dès que le service sera disponible. Inscrivez-vous à notre liste de courriels et suivez-nous sur les médias sociaux pour rester informé.

Que faire si je dois changer mon adresse de livraison?

Toute modification apportée à votre commande La date, le lieu ou le jour de livraison doivent être traités 5 jours avant la date de livraison. Vous pouvez consulter notre calendrier de livraison et commande Nous ne pouvons plus modifier votre commande . commande Une fois ces dates limites franchies, il vous incombe de vous assurer de saisir des renseignements valides et à jour lors de votre inscription. commande Cela inclut (sans s'y limiter) : l'adresse, le numéro d'appartement, le code d'accès/interphone et le numéro de téléphone. Veuillez nous envoyer un courriel pour tout changement à votre adresse. commande avant la date limite : hello@inspiredgo.com

Que dois-je faire si j’ai une allergie?

Nous indiquons l'emplacement de chaque allergène sous la rubrique « allergènes » lorsque vous cliquez pour en savoir plus sur chaque plat de notre menu. Inspired Go Nous accordons la priorité à votre sécurité en mettant en œuvre des processus et des procédures rigoureux afin de minimiser les risques de contamination croisée entre les ingrédients de nos plats. Nos emballages sont spécialement conçus pour garder les ingrédients séparés.

Bien que nous prenions toutes les précautions, il est essentiel de reconnaître que la possibilité de contamination existe.

Nous reconnaissons divers allergènes dans notre menu, notamment le blé, le lait, l’œuf, les sulfates, les noix, le sésame, le soja, la moutarde et le poisson. Pour vous aider à prendre des décisions éclairées, nous indiquons clairement l’emplacement de chaque allergène sur notre menu.

Où puis-je trouver des informations nutritionnelles sur les repas?

Les informations nutritionnelles et les analyses complètes de la salade et de la vinaigrette sont disponibles sur notre menu. Cliquez sur n’importe quelle image d’un repas pour en savoir plus. Vous pouvez consulter l’information nutritionnelle pour tous les repas ici.

Et si je n’aime pas un ingrédient?

On remplit nos repas afin que Les ingrédients sont séparés, ce qui leur permet de rester frais plus longtemps. De plus, si un ingrédient ne vous plaît pas, vous pouvez choisir de ne pas l'inclure dans votre repas.

Quelle est la taille de chaque repas?

Savourez les salades et les bols comme un repas complet ou savourez-les en accompagnement pour deux personnes!

Combien de temps durent mes repas?

La durée de conservation au frigo de nos plats est de 5 à 7 jours. Vous trouverez cette information sur notre menu et sur les étiquettes. Le nombre de jours indiqué court à compter de la date de réception de votre commande. commande Vous trouverez une étiquette avec un numéro de lot sur nos plats. Ce numéro nous permet d'assurer le suivi et le contrôle de la qualité de nos repas. Si vous rencontrez un problème avec votre repas, veuillez nous communiquer ce numéro de lot. Seuls les produits contenant de la viande et/ou des œufs porteront une date limite de consommation. Grâce à notre emballage breveté, qui sépare les ingrédients et préserve la fraîcheur des plats plus longtemps, nos repas se conservent longtemps.

Qu’est-ce que le programme de recommandation?

Dis à tes amis combien tu aimes Inspired Go en partageant votre lien de rabais unique. Lorsqu'un ami fait un achat, commande En utilisant votre lien, ils bénéficieront d'un rabais de 15 $ sur leur première commande. commande Vous recevrez également un courriel contenant un code de rabais de 15 $. Cliquez sur ce lien pour parrainer vos amis !

Puis-je donner mon avis sur les produits que j’ai essayés ou suggérer de nouvelles idées?

À Inspired Go Nous accordons une grande importance à l'avis et aux suggestions de nos clients. Nous sommes convaincus que vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos produits et services. Qu'il s'agisse d'un compliment, d'une réclamation ou d'une suggestion, on est là pour vous!

Nous vous avons facilité la tâche pour partager vos réflexions avec nous. Il suffit de cliquer ici pour accéder à notre formulaire de rétroaction. Que vous ayez une suggestion pour un nouveau produit, un commentaire sur notre service ou tout autre commentaire, ce formulaire est la plateforme idéale pour exprimer vos impressions.

À quelle fréquence votre menu change-t-il?

Nous mettons à jour notre menu presque chaque semaine avec de nouvelles salades et autres plats! Nous comprenons l’importance de la variété en matière de nourriture. C’est pourquoi nous faisons continuellement tourner nos plats en fonction des tendances alimentaires, de la disponibilité des ingrédients, de la saisonnalité et, surtout, des commentaires des clients. Nous voulons nous assurer que vous ayez toujours quelque chose d’excitant et de nouveau à attendre avec impatience à chaque livraison!

Vous pouvez trouver des informations sur les changements à venir au menu ici .

Quel type d’emballage utilisez-vous pour les repas?

À Inspired Go Nous croyons qu'il est important de prendre soin de notre santé et de la planète. Le développement durable est un sujet d'actualité, impliquant des changements et une adaptation constants. Nos contenants en PET de qualité supérieure sont 100 % recyclables, fabriqués avec moins d'énergie et à partir de matériaux recyclés, car ils sont recyclables à l'infini. Lavez vos contenants et recyclez-les !

Après d'importantes recherches et d'importants investissements dans les emballages compostables, nous évitons les graves conséquences négatives que ces produits ont sur notre filière de recyclage. Nous investissons donc massivement dans la recherche sur les emballages pour l'ensemble du secteur des produits frais. afin que Nous espérons que vous pourrez recycler et composter de manière durable et éthique dans votre région. Nous sommes ravis de vous tenir au courant des progrès de nos recherches ! Vous pouvez consulter les dernières informations ici.

emballages recyclables

Nos contenants PETE de qualité #1 sont 100% recyclables, fabriqués avec moins d’énergie, fabriqués avec des matériaux recyclés, et nous travaillons à faire mieux! Nous faisons d’importants investissements dans la recherche sur les emballages pour l’industrie des produits frais dans son ensemble. Notre vision est d’avoir tous les emballages compostables qui compostent réellement dans votre cour arrière (au lieu d’avoir besoin d’immenses installations aux États-Unis). Nous sommes ravis de vous tenir au courant alors que nos recherches progressent!

emballages recyclables
Ingrédients séparés

Ingrédients séparés

Nous emballons nos salades et bols dans un emballage breveté qui permet de séparer les ingrédients. Cela signifie que vos repas restent plus frais plus longtemps et, si un article ne vous plaît pas, vous pouvez choisir de ne pas l’inclure dans votre repas!

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