Élément manquant
Si vous manquez un article dans votre commande, vous pouvez le signaler ici. Nous sommes désolés d’avoir fait une erreur! Merci de nous avoir aidés à suivre tout ça alors que nous continuons de nous améliorer!
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Questions fréquentes
Questions
Cherchez vos questions ci-dessous. Si vous souhaitez consulter notre horaire de livraison, cliquez ici.
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Erreur de livraison
Si vous avez reçu un texto vous informant que votre commande est arrivée mais que vous n’avez rien reçu, faites-le nous savoir ici! Nous contacterons votre livreur dès que possible pour vous tenir informés de l’état de votre commande!
Problème de qualité
Si vous avez reçu un repas avec un problème de qualité, nous voulons en entendre parler! Nous examinons tous les commentaires chaque semaine et travaillons à améliorer et à enquêter sur les problèmes. Si vous avez besoin d’un remboursement, nous le traiterons en fonction de vos contributions dans ce formulaire.
Questions fréquemment posées
Dans quelles villes livrez-vous?
Nous livrons actuellement à Calgary, Edmonton, Winnipeg, dans la grande région de Vancouver, Kelowna, Saskatoon, Regina, Ottawa et dans la grande région de Toronto! Cela inclut les petites villes entourant Vancouver, Edmonton, Saskatoon, Kelowna, Calgary et Toronto. Vous pouvez trouver la liste complète de nos villes actives en cliquant ici.
Nous sommes enthousiastes à l’idée de nous développer! Si tu veux Inspired Go Là où vous êtes, veuillez demander votre localisation via ce formulaire.
Comment puis-je être admissible à la livraison gratuite?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 65 $ et plus!
Quelle est la commande minimale?
We are so happy to be delivering to your doorstep. With this service, we require a $40 minimum purchase (4 meals) with each order. Our delivery fee is $6.95 for orders under $65. Between our salads, breakfast kits, healthy snacks, drinks and fresh add on options we are confident you will happily get to our minimum order amount!
Comment puis-je m’inscrire à un service d’abonnement?
Pour vous inscrire, visitez notre menu, sélectionnez vos repas, puis cliquez sur « Abonnez-vous + Enregistrer » au moment du départ pour vous inscrire. Grâce à notre service d’abonnement, vous pouvez économiser 5% sur chaque commande, choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes, et ajuster les articles reçus à chaque fois.
Notre service facilite la mise en pause de vos commandes, la livraison pour la semaine à venir ou l’annulation de votre abonnement en quelques clics de souris. En savoir plus ici.
Si je commande, quand est-ce que ma livraison arrivera?
Lors de la caisse, vous pourrez sélectionner une date de livraison à partir de notre menu déroulant du calendrier. Commandez avant 22 h MST à la date limite de votre commande pour recevoir votre commande le jour de votre choix. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des rappels de commande ici. Vous pouvez consulter notre calendrier de livraison et nos dates limites de commande ici.
Les fenêtres suivantes indiquent les moments où nous sommes en train de livrer des commandes dans chaque ville. Vous recevrez un courriel avant la livraison qui indiquera une fenêtre plus courte indiquant l’arrivée de votre commande. Vous recevrez aussi un texto 2 heures avant l’arrivée de vos commandes, qui vous informera que votre commande est en route, avec un suivi en direct et un message à son arrivée.
CALGARY : Dimanche et lundi : entre 10 h et 22 h | Vendredi : de 13h à 22h
VANCOUVER : Dimanche, lundi, mardi : entre 10 h et 22 h
EDMONTON, KELOWNA, SASKATOON, REGINA, WINNIPEG ET TORONTO : Dimanche, lundi : entre 10 h et 22 h
Et si je ne suis pas à la maison quand tu fais la livraison?
Pas de problème! Nous livrons dans un sac glacière recyclable et réutilisable avec des poches de glace. Nous vous enverrons aussi un texto quand votre commande arrive!
Puis-je recevoir des notifications de messages texte concernant ma commande?
Lorsque nous planifions votre commande, vous recevrez un message texte pour vous inscrire afin de recevoir des mises à jour sur votre commande. Nous vous encourageons à répondre « 2 » afin de recevoir des mises à jour pour toutes les prochaines livraisons. Cela vous assurera de ne manquer aucune mise à jour si votre consentement expire avant que vous ne receviez votre commande. En raison des lois sur la communication, lorsque l’option 1 est sélectionnée, le code court (message texte) expire après 72 heures et cela fait souvent en sorte que vous ne recevez aucune notification de texto de livraison pour votre livraison.
On the day of your scheduled delivery, you will receive a tracking link prior to your order being delivered. This tracking link is subject to change if delays occur so feel free to check in throughout the day. Minutes before your order arrives you will receive a second notification letting you know the driver is arriving.
Et si je vis dans un appartement?
Leave us your buzzer code and apartment number so that we know where to leave your delivery. It is best if you have your buzzer set up to let us in when we arrive so that we do not have to leave the order in the lobby. Any notes with your order are helpful!
Puis-je récupérer ma commande?
We do not currently have a pick-up locations. We are working to expand delivery distribution so that we can deliver to your home instead! You can submit a request for your location here and we will inform you when we have launched your location. Join our email list and stay tuned to our social media channels to hear more.
Que faire si je dois changer mon adresse de livraison?
Tout changement apporté à votre commande, à votre date de livraison ou à votre lieu de livraison doit être traité 5 jours avant votre date de livraison. Vous pouvez consulter notre calendrier de livraison et nos dates limites de commande ici. Nous ne pouvons pas modifier votre commande après la fin de ces dates limites. Nous mettons sur vous la responsabilité de vous assurer que vous entrez des informations valides et à jour lors de la commande. Cela inclut (sans s’y limiter) : l’adresse, le numéro d’unité, le buzzer/code d’accès et le numéro de téléphone. Envoyez-nous un courriel pour traiter toute modification à votre commande avant les dates limites : hello@inspiredgo.com
Que dois-je faire si j’ai une allergie?
We outline the location of each allergen under ”allergens” when you click to learn more about each meal on our menu. At Inspired Go, we prioritize your safety by implementing stringent processes and procedures to minimize the risk of cross-contamination between ingredients in our meals. Our packaging is specifically designed to keep ingredients separated.
Bien que nous prenions toutes les précautions, il est essentiel de reconnaître que la possibilité de contamination existe.
Nous reconnaissons divers allergènes dans notre menu, notamment le blé, le lait, l’œuf, les sulfates, les noix, le sésame, le soja, la moutarde et le poisson. Pour vous aider à prendre des décisions éclairées, nous indiquons clairement l’emplacement de chaque allergène sur notre menu.
Où puis-je trouver des informations nutritionnelles sur les repas?
Les informations nutritionnelles et les analyses complètes de la salade et de la vinaigrette sont disponibles sur notre menu. Cliquez sur n’importe quelle image d’un repas pour en savoir plus. Vous pouvez consulter l’information nutritionnelle pour tous les repas ici.
Et si je n’aime pas un ingrédient?
We package our meals so that the ingredients are separated. This allows for them to stay fresh for longer and if there is an item you don't care for, you can choose to not include it in your meal!
Quelle est la taille de chaque repas?
Savourez les salades et les bols comme un repas complet ou savourez-les en accompagnement pour deux personnes!
Combien de temps durent mes repas?
La durée de vie de notre frigo varie de 5 à 7 jours. Vous pouvez trouver une durée de vie au réfrigérateur pour tous nos repas sur notre menu et indiquée sur nos étiquettes. Le nombre de jours indiqués s’applique à partir du moment où vous recevez votre commande. Vous verrez un autocollant sur nos repas qui représente un numéro de lot. Ces chiffres nous aident à suivre et contrôler la qualité de nos repas. Si vous signalez un problème avec votre repas, vous pouvez nous fournir ces numéros de lot. Les seuls articles sur lesquels vous trouverez l’autocollant de date de péremption sont ceux qui contiennent de la viande et/ou des protéines d’œuf. Nos repas peuvent durer grâce à notre emballage breveté, qui sépare les ingrédients et garde les aliments plus frais plus longtemps!
Qu’est-ce que le programme de recommandation?
Tell your friends how much you love Inspired Go by sharing your unique discount link. When a friend places an order using your link they will receive $15 off their first order and you will also be sent an email with a $15 discount code. Visit this link to refer your friends!
Puis-je donner mon avis sur les produits que j’ai essayés ou suggérer de nouvelles idées?
At Inspired Go, we value the opinions and suggestions of our customers. We believe that your feedback is crucial in helping us improve our products and services. Whether you have a compliment, a complaint, or a suggestion, we want to hear from you!
Nous vous avons facilité la tâche pour partager vos réflexions avec nous. Il suffit de cliquer ici pour accéder à notre formulaire de rétroaction. Que vous ayez une suggestion pour un nouveau produit, un commentaire sur notre service ou tout autre commentaire, ce formulaire est la plateforme idéale pour exprimer vos impressions.
À quelle fréquence votre menu change-t-il?
Nous mettons à jour notre menu presque chaque semaine avec de nouvelles salades et autres plats! Nous comprenons l’importance de la variété en matière de nourriture. C’est pourquoi nous faisons continuellement tourner nos plats en fonction des tendances alimentaires, de la disponibilité des ingrédients, de la saisonnalité et, surtout, des commentaires des clients. Nous voulons nous assurer que vous ayez toujours quelque chose d’excitant et de nouveau à attendre avec impatience à chaque livraison!
Vous pouvez trouver des informations sur les changements à venir au menu ici .
Quel type d’emballage utilisez-vous pour les repas?
At Inspired Go we believe in doing good for our bodies and the world. Sustainability is an ongoing conversation, and this means continuous change and adaptation. Our #1 grade PETE containers are 100% recyclable, made using less energy, and are made with recycled material because they can be recycled an endless amount of times. Wash your containers and recycle them!
After some serious research and investment into compostable packaging, we are avoiding the serious negative effects that these products are having on our recycling stream. Instead, we are making large investments into packaging research for the produce industry as a whole so that you are able to sustainably and ethically recycle and compost in your area. We are excited to update you as strides are made in our research! You can stay up to date with new information here.
J’ai un produit ou un service et je souhaite m’associer avec vous. Comment puis-je tendre la main?
Vous pouvez nous contacter pour nous en dire plus en remplissant ce formulaire!
emballages recyclables
Nos contenants PETE de qualité #1 sont 100% recyclables, fabriqués avec moins d’énergie, fabriqués avec des matériaux recyclés, et nous travaillons à faire mieux! Nous faisons d’importants investissements dans la recherche sur les emballages pour l’industrie des produits frais dans son ensemble. Notre vision est d’avoir tous les emballages compostables qui compostent réellement dans votre cour arrière (au lieu d’avoir besoin d’immenses installations aux États-Unis). Nous sommes ravis de vous tenir au courant alors que nos recherches progressent!
Ingrédients séparés
Nous emballons nos salades et bols dans un emballage breveté qui permet de séparer les ingrédients. Cela signifie que vos repas restent plus frais plus longtemps et, si un article ne vous plaît pas, vous pouvez choisir de ne pas l’inclure dans votre repas!
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