Avant de nous contacter, consultez notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus courantes !
Notre service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h30, le samedi de 12h à 16h et le dimanche de 10h à 18h30. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais ! Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables et ajouter notre adresse courriel à votre carnet d'adresses afin que nous puissions vous contacter.

Élément manquant

Si vous manquez un article dans votre commande Vous pouvez le signaler ici. Nous sommes désolés de cette erreur ! Merci de nous aider à la corriger afin d’améliorer constamment nos services !

Erreur de livraison

Si vous avez reçu un texto vous informant de votre commande Votre colis est arrivé, mais vous n'avez rien reçu ? Signalez-le-nous ici ! Nous contacterons votre livreur au plus vite et vous aviserons de l'état de votre commande. commande statut!

Problème de qualité

Si vous avez reçu un repas avec un problème de qualité, nous voulons en entendre parler! Nous examinons tous les commentaires chaque semaine et travaillons à améliorer et à enquêter sur les problèmes. Si vous avez besoin d’un remboursement, nous le traiterons en fonction de vos contributions dans ce formulaire.

Calendrier et délais de livraison

Vous pouvez utiliser le tableau ci-joint pour déterminer quand vous devez placer votre commande Pour recevoir une livraison le jour de la semaine de votre choix, vous pouvez programmer vos livraisons lors du paiement. afin que n'hésitez pas à placer votre commande n'importe quand à l'avance !

Nous livrons entre 11 h et 22 h dans la plupart des villes. À Calgary, les livraisons en semaine ont lieu entre 14 h et 23 h. La veille de votre livraison, vous recevrez un courriel vous indiquant le créneau horaire estimé et les mises à jour concernant votre commande. commande Si vous vous êtes inscrit aux notifications par SMS en sélectionnant « 2 » à notre invite, vous recevrez également des mises à jour par texto le jour de votre livraison.

Les délais et les dates de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Le cas échéant, nous vous contacterons par courriel pour vous communiquer un plan de livraison mis à jour.

Lieux de livraison

Nous sommes présentement à Calgary, Edmonton, Winnipeg, dans la région du Grand Vancouver, à Kelowna, Saskatoon et Regina ! Cela inclut les petites villes autour de Vancouver, Edmonton, Saskatoon, Kelowna et Calgary. Vous trouverez la liste complète de nos zones de livraison ici .

Nous sommes ravis de notre expansion ! Si vous le voulez Inspired Go Indiquez-nous votre emplacement ! Vous pouvez indiquer votre ville ici .

Changement d'adresse de livraison

Toute modification apportée à votre commande Le jour ou le lieu de livraison doivent être traités avant la date de livraison. commande Date limite. Vous pouvez consulter notre calendrier de livraison et commande Les limites sont ici . Nous ne pouvons apporter aucun changement à votre commande Une fois ces dates limites franchies, il vous incombe de vous assurer de saisir des renseignements valides et à jour lors de votre inscription. commande Cela inclut (sans s'y limiter) : l'adresse, le numéro d'appartement, le code d'accès/interphone et le numéro de téléphone. Veuillez nous envoyer un courriel pour tout changement à votre adresse. commande avant les dates limites : info@inspiredgo.ca

commande Ramasser

Nous n'avons actuellement pas de point de retrait. Nous travaillons à élargir notre réseau de livraison. afin que Nous pouvons maintenant vous livrer à la maison ! Vous pouvez faire une demande pour votre zone de livraison ici et nous vous aviserons dès que le service sera disponible. Vous pouvez également vous inscrire à notre liste de courriels et nous suivre sur les médias sociaux pour rester au courant !

Allergies aux ingrédients et élimination des ingrédients

Si vous voulez nous faire part de vos commentaires sur un plat en particulier, vous pouvez le faire ici . Nous prenons en compte tous vos commentaires et apportons des modifications à nos plats afin de mieux vous servir ! Pour l'instant, il nous est impossible d'enlever des ingrédients spécifiques, d'en ajouter ou d'en remplacer. En revanche, nous utilisons un emballage breveté qui permet de séparer la plupart des ingrédients. Vous pouvez ainsi enlever ceux que vous n'aimez pas.

Chez Inspired Go nous avons mis en place des processus et des procédures pour limiter au maximum la contamination croisée des ingrédients. Toutefois, ce risque existe toujours. C'est pourquoi nous vous encourageons à bien comprendre la gravité de votre allergie avant de commande et de savourer un repas Inspired Go . Notre menu comprend des allergènes comme le blé, le lait, les œufs, les sulfites, les noix, le sésame, le soya, la moutarde et le poisson. La présence de chaque allergène est clairement indiquée sur notre menu afin de vous permettre de faire un choix éclairé. Consultez notre menu et cliquez sur un plat pour obtenir plus d'informations sur sa composition nutritionnelle et les allergènes qu'il contient.

Informations nutritionnelles

Vous trouverez les informations nutritionnelles et la composition complète de la salade et de la vinaigrette sur notre menu. Cliquez sur l'image d'un plat pour en savoir plus ! Vous pouvez consulter les informations nutritionnelles de tous les plats ici .

Informations sur l'emballage

Chez Inspired Go on a à cœur de prendre soin de notre santé et de la planète. Le développement durable est un sujet d'actualité, qui implique une évolution et une adaptation constantes. Nos contenants en PET de qualité supérieure sont 100 % recyclables, fabriqués avec moins d'énergie et à partir de matériaux recyclés, car ils sont recyclables à l'infini. Lavez vos contenants et recyclez-les !

Après d'importantes recherches et d'importants investissements dans les emballages compostables, nous évitons les graves conséquences négatives que ces produits ont sur notre filière de recyclage. Nous investissons plutôt massivement dans la recherche sur les emballages pour l'ensemble du secteur des fruits et légumes afin que de pouvoir recycler et composter de manière durable et éthique dans des installations accessibles au marché canadien. Nous sommes ravis de vous tenir au courant des progrès de nos recherches ! Vous pouvez suivre les nouvelles en visitant cette page.

Avis par texto

Lors de la planification de votre commande , vous recevrez un texto vous invitant à choisir de recevoir des mises à jour concernant celle commande . Nous vous recommandons de répondre « 2 » commande recevoir des mises à jour pour toutes vos livraisons futures. Ainsi, vous ne manquerez aucune information, même si votre inscription expire avant la commande . En raison de la législation canadienne sur les communications, si vous choisissez l'option 1, le SMS expire après 72 heures, ce qui peut vous empêcher de recevoir les notifications de livraison.

Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un lien de suivi avant l'arrivée de votre commande . Ce lien peut être modifié en cas de retard ; n'hésitez afin que pas à le consulter régulièrement. Quelques minutes avant l'arrivée de votre commande , vous recevrez une deuxième notification vous informant de l'arrivée prochaine du chauffeur.

Date limite de consommation

Vous trouverez la durée de conservation au frigo de tous nos plats sur notre menu et sur nos étiquettes. Le nombre de jours indiqué s'applique à partir de la date de réception de votre commande. commande Vous trouverez une étiquette avec un numéro de lot sur nos plats. Ce numéro nous permet d'assurer le suivi et le contrôle de la qualité de nos repas. Si vous rencontrez un problème avec votre repas, veuillez nous communiquer ce numéro de lot. Seuls les produits contenant de la viande et/ou des œufs porteront une date limite de consommation. Grâce à notre emballage breveté, qui sépare les ingrédients et préserve la fraîcheur des plats plus longtemps, nos repas se conservent longtemps.

Renseignements sur l'abonnement

Notre service d'abonnement fait peau neuve ! Grâce à vos nombreux commentaires et après avoir longtemps travaillé à son amélioration, nous sommes ravis de vous annoncer la nouvelle ! Avec notre service d'abonnement, vous bénéficiez d'un rabais de 5 % sur chaque commande , vous choisissez la fréquence de livraison et vous personnalisez les articles reçus. Plus d'infos ici !

Notre service vous permet de suspendre facilement la livraison de vos commandes, de reporter votre livraison de la semaine prochaine ou d'annuler votre abonnement. Vous n'avez qu'à vous connecter et à faire les changements nécessaires ! Vous recevrez un courriel une fois vos paramètres d'abonnement modifiés. Pour vous abonner, consultez notre menu, sélectionnez vos plats et cliquez sur « S'abonner + Économiser » au moment du paiement.

Programme de parrainage

Dis à tes amis combien tu aimes Inspired Go en partageant votre lien de rabais unique. Lorsqu'un ami fait un achat, commande En utilisant votre lien, ils bénéficieront d'un rabais de 15 $ sur leur première commande. commande Vous recevrez également un courriel contenant un code de rabais de 15 $. Cliquez sur ce lien pour parrainer vos amis !

Minimum commande et frais de livraison

Nous sommes afin que Nous sommes heureux de vous livrer à domicile. Pour bénéficier de ce service, un minimum de 4 repas (ou 40 $) est requis. commande Nous n'offrons actuellement aucun point de retrait. Si votre commande Si votre commande dépasse 65 $, la livraison est gratuite ! Pour les commandes de moins de 65 $, des frais de livraison de 6,95 $ s'appliquent. Notre menu propose de nombreuses options et suppléments pour vous aider à atteindre le montant minimum. commande et vous aider à obtenir la livraison gratuite. Nous avons hâte de vous livrer !

Vous n'avez pas trouvé les renseignements que vous cherchiez ?
Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition ! Envoyez-nous un courriel et on vous répondra dans les plus brefs délais. C'est notre principal moyen d'assistance. afin que Vous pouvez vous attendre à une réponse détaillée et complète.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone. Laissez-nous un message et on vous rappellera dès que possible ! Si vous nous avez déjà envoyé un courriel, soyez assuré que nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
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